Regulamin

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem [https://amarylis.hmcloud.pl] prowadzony jest przez: [Pełna nazwa firmy / Imię i Nazwisko właściciela] z siedzibą w: [Miejscowość, kod pocztowy, ulica], wpisaną do [CEIDG / KRS] pod numerem NIP: [Twój NIP], REGON: [Twój REGON], zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

- Adresu e-mail: [Twój e-mail sklepowy]
- Telefonu: [Twój numer telefonu]

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.  

4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.


§ 2 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej.

2. Zamówienie można złożyć po zarejestrowaniu konta w Sklepie lub bez rejestracji (jako gość).

3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wypełnia formularz dostawy oraz wybiera metodę płatności. Kliknięcie przycisku finalizującego zakup oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

4. Po złożeniu zamówienia Klient informowany jest o aktualnym etapie przetwarzania zamówienia poprzez system statusów:

- Oczekujące - Zarejestrowaliśmy Twoje zamówienie w systemie i oczekujemy na zaksięgowanie płatności (w przypadku wyboru tradycyjnego przelewu status zmieni się po zaksięgowaniu środków na naszym koncie).
- W trakcie realizacji - Twoje zamówienie zostało przekazane do magazynu. Kompletujemy produkty i bezpiecznie pakujemy Twoją paczkę.
- Wysłane - Kurier odebrał już paczkę z naszego magazynu i jest ona w drodze do Ciebie. W wiadomości e-mail otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.
- Dostarczone - Przewoźnik przekazał paczkę w Twoje ręce lub umieścił ją w wybranym Paczkomacie/punkcie odbioru. Zamówienie zostało pomyślnie sfinalizowane.
- Gotowy do odbioru - Twoje zamówienie z wybraną opcją odbioru osobistego zostało już skompletowane w naszym punkcie stacjonarnym i bezpiecznie czeka na Twój odbiór.
- Odebrany - Zamówienie zostało osobiście i pomyślnie odebrane przez Ciebie w naszym punkcie stacjonarnym. Zamówienie zostało sfinalizowane.
- Anulowane - Zamówienie zostało anulowane na Twoją prośbę lub automatycznie przez system (np. z powodu braku opłacenia zamówienia online w wymaganym czasie).
- Zwrócone - Status ten pojawia się, gdy dokonany przez Ciebie zwrot towaru dotarł do naszego magazynu, został pomyślnie zweryfikowany, a środki zostały odesłane na Twoje konto.


§ 3 CENY, PROMOCJE I METODY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceną wiążącą jest cena widoczna w koszyku w momencie składania zamówienia.

2. Informacja o obniżkach cen (Dyrektywa Omnibus): W przypadku ogłoszenia promocji lub obniżki ceny danego produktu, obok ceny promocyjnej Sklep uwidacznia informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok ceny promocyjnej uwidacznia się informację o najniższej cenie, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania tego produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

3. Sklep oferuje następujące metody płatności:

- Szybkie płatności internetowe za pośrednictwem operatora Przelewy24,
- Płatność kodem BLIK,
- Przelew Tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.

4. W przypadku wyboru płatności z góry (BLIK, Przelewy24 lub Przelew Tradycyjny), Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie do [3 lub 5] dni od momentu jego złożenia. Po tym czasie status zamówienia zmienia się na Anulowane.


§ 4 KOSZTY I WARUNKI DOSTAWY

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Klient ma do wyboru następujące formy dostawy oraz odbioru zamówienia:

- Paczkomaty InPost,
- Kurier InPost,
- Odbiór osobisty pod wskazanym adresem stacjonarnym Sklepu: [Wpisz tutaj dokładny adres sklepu do odbiorów].

2. Koszty dostawy (dla przesyłek kurierskich i paczkomatowych) są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia i zależą od gabarytów oraz wagi paczki. Odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym Sklepu jest bezpłatny.

3. Darmowa dostawa: Sklep może organizować czasowe promocje na darmową dostawę dla zamówień wysyłkowych. Bezpłatna wysyłka uzależniona jest od aktualnie wprowadzonych akcji promocyjnych – może dotyczyć przekroczenia określonej kwoty zamówienia lub obejmować wyłącznie wybrane produkty (oznaczone stosowną informacją na karcie produktu). Szczegółowe zasady darmowej dostawy każdorazowo prezentowane są w podsumowaniu koszyka.

4. Czas realizacji zamówienia (od statusu „W trakcie realizacji” do statusu „Wysłane” lub „Gotowy do odbioru”) wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych, o ile na karcie produktu nie wskazano innego terminu.

5. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient zobowiązany jest odebrać zamówienie w terminie [7 lub 14] dni od momentu otrzymania powiadomienia o statusie Gotowy do odbioru.


§ 5 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie (odebrania przesyłki lub odbioru osobistego).

2. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem lub skorzystanie z dedykowanego formularza zwrotów online dostępnego na stronie Sklepu.

3. Formularz zwrotów online:

- Sklep udostępnia interaktywny system obsługi zwrotów. Dostępność możliwości wygenerowania zgłoszenia zwrotu w systemie jest automatycznie ograniczona czasem – opcja ta jest aktywna wyłącznie dla zamówień spełniających warunek terminu 14 dni od daty doręczenia/odbioru.
- W przypadku towarów wyłączonych z prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z ust. 7 poniżej), system automatycznie blokuje możliwość złożenia wniosku o zwrot dla danej pozycji zamówienia.
- Link do formularza znajdziesz w stopce naszej strony oraz pod adresem: Odstąp od umowy tutaj

4. Procedura i koszty zwrotu:

- Zamówienia z dostawą wysyłkową: Klient odsyła zwracany towar na własny koszt na adres magazynu Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
- Zamówienia odebrane osobiście: W przypadku zamówień odebranych w punkcie stacjonarnym, po wypełnieniu formularza zwrotu system generuje potwierdzenie zwrotu osobistego. Klient zobowiązany jest dostarczyć zwracany towar osobiście pod adres punktu stacjonarnego Sprzedawcy: [Wpisz adres odbioru osobistego].

5. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania przekraczających zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru (nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia zwróconego towaru Sprzedawcy). Status zamówienia zmienia się wówczas na Zwrócone.

7. Wyłączenia z prawa do odstąpienia od umowy:

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
- rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (dotyczy to w szczególności żywych roślin);
- rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane);
- rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.


§ 6 REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad i zgodny z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego.

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru (w tym uszkodzenia przesyłki w transporcie) Klient ma prawo złożyć reklamację pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu stwierdzonej wady oraz – w miarę możliwości – załączenie dokumentacji fotograficznej uszkodzonego produktu lub paczki.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.


§ 7 POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKI COOKIES

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies reguluje dokument „Polityka Prywatności i Cookies”, dostępny na stronie internetowej Sklepu.


§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie składania zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.


Data aktualizacji regulaminu: 22-07-2026 r.